IntegrAção
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IntegrAção

Gestão inteligente para condomínios que buscam excelência.

A IntegrAção une Sindicatura Profissional, tecnologia, transparência e capacitação para transformar a gestão condominial.

Gestão baseada em indicadoresPlataforma exclusivaTransparência financeiraAtendimento humanizado
Apresentado por
Juliane Mendes
Fundadora
integracao360.com.br
@integracao360
Contexto · 02

Os desafios dos condomínios modernos.

Condomínios de médio e alto padrão enfrentam desafios cada vez mais complexos — que exigem gestão profissional, tecnologia e governança.

Falta de transparência
Prestação de contas de difícil leitura.
Comunicação ineficiente
Ruídos entre gestão, conselho e moradores.
Custos elevados
Contratos sem revisão e sem indicadores.
Gestão reativa
Decisões tomadas sob pressão, não por planejamento.
Conflitos internos
Falta de mediação e de processos claros.
Financeiro sem controle
Baixa previsibilidade e pouca visão gerencial.
É exatamente nesse cenário que a IntegrAção atua.
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Diferenciais · 03

Por que a IntegrAção é diferente.

Seis pilares que sustentam uma gestão condominial de padrão premium.

Gestão Estratégica

Decisões orientadas por indicadores e planejamento.

Tecnologia

Plataforma exclusiva conectando conselho, síndico e moradores.

Transparência

Prestação de contas objetiva e acessível a todos.

Capacitação

Treinamento contínuo de equipes e conselheiros.

Segurança

Processos, prevenção e cultura de segurança operacional.

Compliance

Conformidade legal, LGPD e obrigações documentais.

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Expectativas · Moradores e Conselho

O que um condomínio espera de uma boa gestão?

Dois públicos, uma mesma expectativa: previsibilidade, clareza e confiança. A IntegrAção estrutura processos que atendem ambos.

Moradores
Vivência sem atrito.
  • Atendimento ágil
  • Comunicação clara
  • Segurança
  • Transparência
  • Conservação das áreas comuns
  • Resolução rápida de problemas
  • Respeito
  • Qualidade de vida
Conselho
Decisão com segurança.
  • Prestação de contas objetiva
  • Indicadores gerenciais
  • Controle financeiro
  • Gestão preventiva
  • Cumprimento legal
  • Planejamento
  • Apoio técnico
  • Decisões baseadas em dados

A IntegrAção transforma essas expectativas em processos de gestão.

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Quem é a IntegrAção

Foi para entregar exatamente isso que nasceu a IntegrAção.

Uma estrutura empresarial de governança condominial que reúne método, tecnologia e uma rede multidisciplinar de especialistas — dedicada à continuidade, segurança e previsibilidade da operação.

Governança
Decisão com dados
Segurança
Prevenção ativa
Pessoas
Equipes preparadas
Patrimônio
Valor preservado
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Juliane Mendes — Diretora Executiva da IntegrAção
Juliane Mendes
Fundadora · Diretora Executiva
Liderança · 04

Liderança construída pela experiência.

Experiência Executiva
  • +15 anos de atuação no mercado condominial.
  • Implantação e estruturação de condomínios.
  • Governança condominial e relacionamento com conselhos.
  • Desenvolvimento de equipes e indicadores de desempenho.
  • Atendimento, experiência do morador e gestão operacional.
  • Processos voltados à transparência e valorização patrimonial.
Formação e Credenciais
Bacharel em Marketing
Faculdade Bandeirantes de São Paulo.
Síndica Profissional
Instituto Condomínios.
Certificação desde 2017.
Especialista em Customer Experience (CX) e User Experience (UX)
ESPM.

“A experiência acumulada ao longo de mais de 15 anos foi transformada em um método de governança que hoje orienta cada decisão da IntegrAção.”

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Método exclusivo · 07

IntegrAção
360°

Cinco pilares. Um sistema só. Governança, Segurança, Pessoas, Tecnologia e Patrimônio — interligados, não isolados.

Remova um pilar, e os outros quatro enfraquecem.

“O método que protege pessoas e valoriza patrimônio, ao mesmo tempo.”
IA360°GOVERNANÇASEGURANÇAPESSOASTECNOLOGIAPATRIMÔNIO
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Cinco Pilares · 08

Os cinco pilares da IntegrAção

Um sistema único de gestão condominial. Cada pilar sustenta os demais — e juntos formam a estrutura executiva da IntegrAção.

Pilar 01
Governança

Decisões seguras e transparência.

Pilar 02
Segurança

Prevenção de riscos e proteção.

Pilar 03
Pessoas

Engajamento e relacionamento.

Pilar 04
Tecnologia

Informação em tempo real.

Pilar 05
Patrimônio

Valorização e preservação do ativo.

Governança, Segurança, Pessoas, Tecnologia e Patrimônio — operando como um sistema único.

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Estrutura Multidisciplinar · 05

Estrutura Multidisciplinar IntegrAção

01
Jurídico Condominial

Contratos, cobranças, LGPD e mediação especializada.

02
Engenharia

Laudos, AVCB, manutenções preventivas e obras.

03
Financeiro

Orçamento, indicadores, previsibilidade e redução de custos.

04
Segurança

Análise de riscos, protocolos preventivos e capacitação.

05
Recursos Humanos

Capacitação, gestão e desenvolvimento de equipes.

06
Tecnologia

Plataforma de indicadores, portal do morador e painéis executivos.

07
Compras e Contratos

Cotações qualificadas, negociação e governança de fornecedores.

08
Backoffice Administrativo

Rotinas, prestação de contas e suporte operacional.

Coordenação executiva conduzida por Juliane Mendes, com apoio dedicado de gestão financeira (Wagner Pretti), relacionamento e operações (Marli Mendes) e assessoria jurídica condominial (Dr. Roberto Ambrósio · OAB/SP nº 346.793).
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Atendimento · Governança aplicada

Atendimento também é governança.

O atendimento é o principal ponto de contato entre a gestão e os moradores. Respostas rápidas, comunicação clara e acompanhamento das demandas aumentam a confiança, reduzem conflitos e fortalecem o relacionamento entre condomínio e gestão.

  • 01
    Acompanhamento das solicitações
    Cada chamado registrado, acompanhado e concluído — com histórico auditável.
  • 02
    Retorno dentro do prazo
    SLA de resposta definido e monitorado, por tipo de demanda.
  • 03
    Comunicação humanizada
    Linguagem clara, próxima e respeitosa em todos os canais.
  • 04
    Canais digitais integrados
    App, portal, WhatsApp e e-mail unificados em uma única plataforma.
  • 05
    Transparência
    Status visível ao morador e indicadores agregados ao conselho.

Atender não é responder mensagens — é acompanhar cada demanda até a sua solução, com transparência e responsabilidade.

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Prestação de Contas · Modelo Executivo

Prestação de contas deve gerar confiança, não dúvidas.

Substituímos o extrato tradicional por uma visão executiva: números traduzidos em informação clara para que o conselho decida com segurança e o morador compreenda para onde vai cada real investido.

Linguagem simples
Indicadores
Comparativos
Evolução financeira
Contratos acompanhados
Previsão orçamentária
Transparência
Referência de mercado

A transparência financeira é reconhecida como um dos principais fatores que fortalecem a confiança entre conselho, moradores e gestão.

Aplicativo IntegrAção
Prestação de Contas Inteligente
Ambiente exclusivo

Pelo Aplicativo IntegrAção, o conselho acompanha receitas, despesas, contratos, inadimplência e indicadores financeiros de forma simples, organizada e transparente.

Receitas
R$ 487.350
vs. mês anterior
Despesas
R$ 451.820
dentro do orçado
Saldo
R$ 35.530
reserva mantida
Inadimplência
3,2%
monitorada
Contratos acompanhados
Portaria✓ conforme
Limpeza✓ conforme
Manutenção✓ conforme
Segurança✓ conforme
Economia em contratos
R$ 18.700
Previsão orçamentária
97% executada
Transparência gera confiança. Informação organizada gera decisões melhores.

Indicadores meramente ilustrativos para demonstração da Plataforma IntegrAção. Cada condomínio possui seu ambiente exclusivo, acessível somente ao conselho e à gestão autorizada.

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Pilar 2 · Segurança Preventiva

Câmera nenhuma substitui um porteiro treinado para reconhecer um sinal de risco antes que ele se torne uma ocorrência.

Análise de Riscos

Mapeamento preventivo das vulnerabilidades do condomínio.

Protocolos Preventivos

Procedimentos claros para atuação antes de qualquer ocorrência.

Equipe Capacitada

Formação humana contínua — base da nossa segurança preventiva.

Nossa segurança começa nas pessoas — a tecnologia vem depois, como apoio.

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Tecnologia e Transparência · 11

O conselho com acesso direto aos indicadores — sempre, não só na assembleia.

O conselho acompanha a gestão em tempo real, sem depender exclusivamente das assembleias ou de relatórios extensos. Cada condomínio possui seu ambiente exclusivo dentro da Plataforma IntegrAção.

O que o conselho acompanha
  • Indicadores atualizados
  • Chamados
  • Financeiro
  • Obras
  • Contratos
  • Ocorrências
  • Satisfação dos moradores
Referência do setor

Condomínios com processos estruturados e decisões apoiadas em indicadores tendem a reduzir conflitos e aumentar a previsibilidade da gestão.

Aplicativo IntegrAção
Painel Executivo do Condomínio
Acesso exclusivo · Conselho
Indicadores Ativos
24
Chamados Abertos
8
Chamados Concluídos
186
Financeiro
R$ 2,48 mi
Ocorrências (30d)
4
Obras em Andamento
2
Inadimplência
3,2%
Contratos Ativos
18
Satisfação Moradores
94%
Atualização automática dos indicadores em tempo real.

Indicadores meramente ilustrativos para demonstração da Plataforma IntegrAção. Cada conselho acessa apenas os dados do seu condomínio.

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Pilar Operacional · 09

Gestão Financeira

Previsibilidade orçamentária, controle de custos, negociação ativa de contratos e indicadores auditáveis — sustentando decisões seguras e transparentes para o conselho.

PrevisibilidadeControleOrçamentoContratosIndicadores
Referência de mercado

A renegociação ativa de contratos e o acompanhamento orçamentário contínuo estão entre as práticas de maior impacto na eficiência financeira dos condomínios.

Aplicativo IntegrAção
Gestão Financeira Inteligente
Ambiente exclusivo
Economia Acumulada
R$ 286.400
Inadimplência
3,2%
Contratos Renegociados
14
Evolução financeira · 5 mesesReceitas mensais
R$ 412 mil
R$ 426 mil
R$ 438 mil
R$ 452 mil
R$ 487 mil
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Economia em Renegociações
R$ 86.000
Execução Orçamentária
97%
Contratos Monitorados
18

A plataforma organiza todas as informações financeiras do condomínio em uma visão executiva, facilitando o acompanhamento do orçamento, contratos, indicadores e desempenho financeiro.

Mais transparência. Mais previsibilidade. Mais confiança para decidir.

Indicadores meramente ilustrativos para demonstração da Plataforma IntegrAção. Cada condomínio possui seu ambiente exclusivo, com dados acessíveis somente ao conselho e à gestão autorizada.

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Pilar · Valorização Patrimonial

Gestão eficiente preserva patrimônio e valoriza ativos.

  • 01Manutenção preventiva bem feita custa menos do que reparo de emergência.
  • 02Segurança bem treinada evita ocorrências caras — em dinheiro e em reputação.
  • 03Comunidade bem cuidada atrai mais interessados em comprar e morar.
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Resultados Percebidos · 18

Resultados percebidos pelos condomínios atendidos.

Indicadores qualitativos observados a partir da implantação do modelo de governança IntegrAção.

Retenção de equipes

Continuidade operacional e menor rotatividade de porteiros, zeladores e apoio.

Comunicação qualificada

Canais unificados e resposta previsível para moradores e conselho.

Redução de conflitos

Mediação estruturada antes que a discussão se torne processo.

Evolução da segurança

Protocolos preventivos e capacitação contínua da equipe operacional.

Participação dos moradores

Maior engajamento em assembleias, votações e programas do condomínio.

Previsibilidade financeira

Orçamento controlado, inadimplência monitorada e planejamento de médio prazo.

Proximidade com o conselho

Indicadores em tempo real e acompanhamento executivo permanente.

Painel de Indicadores · Editável por condomínio
Atualização periódica
—horas
Tempo médio de atendimento
—pontos
Índice de satisfação (NPS)
—%
Participação em assembleias
—%
Redução de ocorrências
—%
Cumprimento do orçamento
—R$
Economia em renegociações

Dados de mercado quando citados serão identificados como referências públicas.

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Benefícios · 18

Benefícios para o condomínio.

Maior transparência

Informação clara para conselho e moradores, sempre disponível.

Redução de riscos

Conformidade, prevenção e governança em todas as decisões.

Controle financeiro

Previsibilidade orçamentária e economia em contratos.

Valorização patrimonial

Gestão orientada a preservar e valorizar o patrimônio comum.

Cada decisão da IntegrAção é orientada por um princípio: gerar valor real para o condomínio, no curto e no longo prazo.

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Evolução da gestão condominial · 19

Evolução da gestão condominial

Dimensão
Modelo Convencional
Modelo Integrado
Segurança
Reativa, baseada em ocorrências
Preventiva, com protocolos e equipe capacitada
Tecnologia
Ferramentas isoladas
Plataforma integrada de indicadores
Indicadores
Apresentados apenas na assembleia
Painel executivo em tempo real
Comunicação
Fragmentada entre canais
Unificada — app, portal, WhatsApp e dashboard
Especialistas
Contratações pontuais
Rede multidisciplinar permanente
Gestão financeira
Prestação de contas mensal
Planejamento, previsibilidade e negociação ativa
Governança
Decisões sem dados consistentes
Processos, método e conformidade contínua
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Processo · 20

Como funciona o nosso processo.

Um método estruturado, do primeiro contato à melhoria contínua.

01
Contato
02
Diagnóstico
03
Plano de Ação
04
Implantação
05
Treinamento
06
Gestão Contínua
07
Indicadores
08
Melhoria Contínua
Um ciclo virtuoso: quanto mais dados, melhores as decisões.
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Como trabalhamos · 21

Da assinatura ao primeiro relatório completo — cada etapa com prazo e entrega definidos.

01
Até 30 dias

Reunião inaugural com o conselho e vistoria completa do condomínio.

02
Até 60 dias

Diagnóstico de contratos, equipe e oportunidades de melhoria.

03
A partir de 60 dias

Implementação das mudanças propostas e início da formação da equipe.

04
Contínuo

Indicadores compartilhados e prestação de contas transparente.

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IntegrAçãoEncerramento · Institucional
Muito obrigado pela sua atenção

Gestão que gera confiança.

Cada condomínio possui desafios, necessidades e objetivos próprios. Por isso, desenvolvemos propostas personalizadas, construídas a partir da realidade de cada empreendimento, unindo governança, transparência, tecnologia e gestão estratégica.

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Protegemos patrimônio.
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Construímos confiança.
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Juliane Mendes(11) 96848-7066juliane@integracao360.com.brintegracao360.com.br
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